TROCAS E DEVOLUÇÕES

A Vim Despertar trabalha para garantir que você esteja completamente satisfeito com a entrega, apresentação e qualidade dos nossos produtos.

Caso você receba nossos produtos e desista de ficar com eles você pode solicitar a devolução e restituir o valor pago por eles.

 Você deve enviar a solicitação para o e-mail: [email protected]

 Favor inserir os seus dados completo, número do pedido, e motivo da devolução e os dados bancários para devolução dos valores.

De acordo com o manual do consumidor o prazo para desistência de compras online é de 7 dias corridos a partir do recebimento dos produtos, sendo necessário o envio desta solicitação por e-mail ou pelo nosso atendimento ao cliente via WhatApp até este prazo.

Após analise enviaremos o código de postagem para que você realize o envio dos produtos a serem devolvidos. Salientamos que os produtos devem estar sem indício de uso e a solicitação de devolução/troca só será acatada caso os produtos sejam devolvidos no mesmo estado em que foram entregues.

Após recebermos os produtos devolvidos, realizaremos uma avaliação e dentro de um prazo de até 3 dias úteis para confirmar a solicitação de troca ou devolução. Caso o produto tenha sido adquirido com cupom ou desconto, o mesmo percentual será aplicado no valor a ser restituído. O reembolso será processado em até 15 dias uteis.

Atenção para pedidos que solicitam a campanha de Frete Grátis:

Para devoluções integrais, será fornecido um código de envio sem custo adicional.

No caso de devoluções parciais, se o valor restante do pedido não atender mais aos critérios da campanha de Frete Grátis, ainda assim forneceremos um código de envio. No entanto, o custo do frete será deduzido do reembolso, de acordo com o valor calculado pelo serviço postal.